- 천가게에서는 고객님들의 편리한 쇼핑을 위해 정기적인 시스템의 업데이트를 하고 있습니다. 이 과정에서 간혹 주문시 버전등이 호환이 되지 않아 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

- 우선, [도구 > 인터넷옵션 > 쿠키삭제]를 한 번 해보시고, 재부팅 후 재시도 부탁드립니다. 계속해서 오류가 생기면 번거로우시더라도 최대한 자세한 상황을 고객행복센터에 남겨주시면 프로그램 담당자를 통해 신속하게 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

- 고객행복센터에 구체적인 원단을 기재해주시면 스와치북으로 최대한 비슷한 색상으로 추천해드릴 수 있습니다.

- 가공시 코디되어 나오는 제품이 아닌 경우에 100% 같은 색상을 매치못하는 경우도 있으며, 개인차로 인한 상품의 교환/반품/변경은 되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

-누빔을 원하시는 원단과 누빔천 카테고리 > '누빔의뢰' 중 원하시는 누빔의 형태의 선택하여 함께 구매하여주세요

-구매시 주문단계 마지막 상품담당자메모란에 "OO원단 OO마 누벼주세요" 라고 기재해주세요

-단면누빔은 1마 단위로 누빔신청이 가능하며, 뒷지(부직포 or 면혼방)를 옵션에서 선택해주세요

-양면과 대폭누빔은 2마 이상부터 누빔신청이 가능하며, 시간은 5~7일 정도 걸리니 여유있게 주문해주세요.(양면누빔을 2마로 신청시 구매하셔야하는 원단은 앞면(2마) + 뒷면(2마)= 총 4마가 됩니다)

- 신규 회원가입시 가입과 동시에 3만원이상 무료배송 쿠폰을 드리며, 매월 호 회원 등급별 쿠폰을 발송해드립니다.(가입일로부터 전월까지의 이용내역을 반영한 누적금액을 기준으로 매월 1일 새로운 등급을 부여합니다.)

- 주말 2%할인쿠폰과 모바일 전용쿠폰의 혜택도 놓치지마세요!!

-멤버쉽 등급별 기준과 혜택

- 로그인> 마이가게> 나의 회원정보> 회원탈퇴 에서 신청하시면 됩니다.

  탈퇴승인 후 일주일 후 언제든지 재가입이 가능하나 회원탈퇴시 그동안 적립된 적립금(예치금) 및 모든 주문내역이 삭제되어, 재가입시에도 복원불가합니다.

- 천가게는 회원제로 운영되므로, 탈퇴후 주문시에는 재가입을 하셔야합니다.

- 탈퇴신청 전에 카드취소 및 환불을 받으셔야하며 탈퇴신청 후에는 고객님의 모든 데이터가 삭제되어 환불이 불가하니 유의바랍니다.

- 원단폭은 해당원단의 고정된 길이의 값입니다. (원단이 롤에 감긴채로 길게 세웠을때   키가 되는 부분입니다.)

  예를들어, 고정폭이 110cm인 원단을 1마, 2마 단위로 주문할 경우

  1마 구매시 110cm(고정폭) * 90cm(1마) / 2마 구매시 110cm(고정폭) * 180cm(2마)   /3마 구매시 110cm(고정폭) * 270cm(3마)…로 폭은 고정되며 주문하신 수량만큼 원단이 길어져 배송됩니다.

- 원단마다, 소재마다 세탁시 수축률은 모두 다르기 때문에 물세탁이 가능한 소재의 원단은 작업전 선세탁을 권장합니다

  면, 린넨(마), 인견, 폴리마, 면실크와 같은 소재들은 수축의 정도가 큰 원단이라 잘못된 세탁법으로 인한 수축이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

- 원단은 1파스 단위로 새롭게 가공되기 때문에 파스 단위로 출시 때마다 생지의 색상,습도등의 환경차이에 의해 약간의 탕차이(색상의 차이)가 생길 수 있습니다.

  동일한 탕에서 작품제작을 원하실 경우 여유있게 주문하시기를 권장합니다.

- 탕차이가 나는 부분은 원단 가공시 생기는 자연스러운 현상이므로 해당사유로는 교환/반품/변경이 불가합니다.

- 무지의 경우 통으로 염색이되기 때문에, 짙은 원색의 컬러의 경우 첫물에 물빠짐이 있을 수 있으니 선세탁, 단독세탁을 권장합니다.

- 원단을 한필(롤) 단위로 구매하실 경우 할인이 가능합니다.

  사전에 필요수량과 납기일을 고객센터로 문의주시면 할인율과 재고확인을 하여 다시연락 드리고있습니다.

- 원단에서 '수'는 실의 굵기를 의미합니다.

수가 낮을수록 두껍고, 수가 높을수록 실은 얇아진다고 생각하시면 됩니다. 같은수라도 밀도에 따라서 두께감의 차이가 다를 수 있습니다.

(예를들어, 20수 옥스포드가 30수 평직보다 두껍습니다)

- 상품구매시 구매금액의 1% 적립금 지급 

- 상품후기 작성시 상품 각각 100원의 적립금 지급 (일부 카테고리 상품 제외)

- 포토후기 작성시 상품 각각 500원이 적립금 지급 (일부 카테고리 상품 제외)

- 최초 포토후기 작성시 500원 추가 적립금 지급 (일부 카테고리 상품 제외)

- 송장번호는 주문서의 바코드를 이용해 자동인식되는 형식입니다.

  혹시나, 송장번호가 조회되지 않는 경우는 고객행복센터로 문의바랍니다.

-로그인 후 마이가게> 주문/배송조회에서 주문내역 및 취소/반품/교환 내역까지 확인 가능합니다.

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