- 전국 배송이 가능하나 섬, 산간지역은 다소 불가능한 곳도 있으니 구체적인 지역명은 고객센터로 문의바랍니다.

- 배송비는 2500원 입니다 (일부 도서산간지역은 추가될 수 있습니다)

- 매주 수요일은 3만원이상 앱으로 구매시 무료배송쿠폰 혜택있습니다.

- 규격 외 사이즈의 커텐봉, 대폭원단의 롤주문, 부피가 큰 누빔의 경우 타 택배사를 이용해야 하며, 추가적인 요금이 부과됩니다.

- 상품 발송 시 거래명세서 등의 영수증은 보내드리지 않습니다.
영수증과 거래명세서를 받고자 하실 경우, 주문 결제 시 "주문서 메시지"란에 내용을 기재해 주시거나 Q&A 게시판으로 요청 주시면 함께 발송해 드리겠습니다.

- 현금영수증은 주문 결제 시 신청 가능하시며 직접 신청하여 주시길 바랍니다. 

(신청 후 1~2일 안에 발급이 완료되며, 완료된 후에는 같은 페이지에서 출력이 가능하고 국세청 홈페이지에도 조회 가능합니다)

- 세금계산서 발급은 상품 수령 후 MYPAGE-> 최근 주문정보-> 해당 주문 조회-> 세금계산서 신청에서 신청해 주시면 매월 10일과 말일에 발행하여 이메일로 전송해 드립니다.

-신용카드 거래명세표, 세금계산서, 현금영수증은 동시에 발급되지 않습니다. (무통장 입금이나 매매 보호 거래 시 세금계산서와 현금영수증 둘 중 한가지를 선택하여 발급 가능합니다)

-부분 취소 발생 시 취소 금액이 적용되어 증빙 금액이 변경될 수 있습니다.

-세금계산서의 작성일은 입금일 기준으로 기재되며, 매달 10일 이후 신청 시 전 달의 날짜로는 발급이 불가합니다.

- 원단은 1파스 단위로 새롭게 가공되기 때문에 파스 단위로 출시될 때마다 작업환경과 생지의 상태에 따라 약간의 탕 차이가 생깁니다.

동일한 탕으로 원단을 받기를 원하시거나 원단 소요량이 많은 작품을 만드실 경우에는 여유 있게 주문하시기를 권장 드립니다.

탕 차이가 나는 부분은 원단 가공 시 생기는 자연스러운 현상이므로 해당 사유로의 교환/반품/변경이 불가합니다. 

- 일반쿠폰, 보너스쿠폰이 있습니다.

- 일반쿠폰 : 회원가입시 무료배송쿠폰 (3만원이상 구매 후 현금결제시)

                  그 외 기타 이벤트 할인쿠폰 및 무료배송쿠폰

- 보너스쿠폰 : 매월 1일 회원등급별 할인쿠폰 (자동발급)

                생일축하쿠폰 (3만원이상 구매시 1000원 할인쿠폰)

- 적립금과 예치금은 사용금액의 제한은 없습니다.

  (차 후 정책에 따라 변경 될 수 있습니다)

- 무통장 주문완료 후 5일이내 미입금시 자동으로 주문취소가 됩니다

- 결제완료전 무통장 주문서에 한해 마이가게> 주문내역 > 주문취소가 가능합니다.

- 결제완료 주문건을 취소하실 경우, 오전 8시 이전까지 고객행복센터에 글을 남겨   주시면 발송전 취소처리 됩니다.

 (마감시간 이후 변경 및 취소 요청을 하시는 경우는 재단상의 문제로 처리가 불가합니  다.)

-상품준비중 상태에서는 원단 재단요청이 된 상태로 취소/변경이 불가합니다.

- 천가게는 오전 8시를 기준으로 입금 및 결제 확인된 주문건(일요일, 공휴일 제외)은 당일 상품준비가 들어갑니다. (브랜드원단, 계절원단, 유통상품, 누빔수공등의 일부상품은 당일준비가 어렵습니다)

- 브랜드원단, 계절원단, 유통상품의 경우 1~2일 정도 지연될 수 있습니다. 누빔수공은 누빔의 종류에 따라 상세페이지에 기재된 시일이 소요되니 반드시 확인해주세요

-로그인 후 마이가게 > 주문/배송조회 에서 입금 및 진행상태를 확인하실 수 있습니다.

 익일 오전 8시에 입금확인이 되며 결제시 결제완료 상태가 됩니다.

 입금확인이 되면 상품준비중 상태가 되며 이 상태에서는 주문취소가 불가합니다.

-무통장 입금시 입금자명과 주문자 명이 다를 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

 사이트 하단 우측에 '입금자를 찾습니다'를 클릭하시면 자동매치되지 않은 입금내역이 보여지니 내용을 확인하시고 고객행복센터로 문의바랍니다.

- 원단은 마 단위로 재단이 가능하며 요청 시 재단하여 발송가능합니다.

- 보통의 원단은 구매수량만큼 이어서 발송됩니다.

  원단패키지 또는 컷트지처럼 상세페이지에 '수량추가시 이어서 발송되지 않습니다."   라고 기재되어 있는 상품은 구매수량만큼 이어서 발송되지 않습니다.

- 유통상품의 경우 수량부족으로 이어서 발송되기 어려운 경우 사전에 연락을 드리고 있습니다.

- 해외배송도 가능합니다.

  천가게는 중문, 일문, 영문사이트를 운영하고 있습니다. 

  중문사이트 : http://www.1000gage.cn

  일문사이트 : http://www.1000gage.jp

  영문사이트 : http://www.chungage.com

- 적립금 & 예치금 : 결제시 보유한 적립금액 내에서 원하시는 만큼 금액을 기재해주시면 됩니다. (최소 사용금액 제한없음)

- 쿠폰 : 결제시 쿠폰선택 버튼을 클릭하시면 새창이 열립니다.

         각 쿠폰마다 사용기간, 사용조건, 해당품목 등이 정해져 있으니 사용시 조건을반 확인해주세요

         보너스쿠폰(등급별 자동발급 쿠폰)은 현금결제시에 한해 사용이 가능합니다.

- 적립금, 예치금과 쿠폰은 동시 사용이 가능합니다.

- 해당 쿠폰마다 사용조건이 정해져 있습니다.

 금액조건, 사용기간, 품목, 결제방법등의 쿠폰사용조건을 확인하고 결제해 주시기 바랍니다.

- 한 주문건당 1개의 쿠폰만이 사용 가능합니다.

- 로그인후 마이가게 > 마이컨텐츠 > 적립금내역 / 예치금내역/  할인쿠폰 

- 구매 혹은 후기로 인한 적립내역 뿐 아니라 사용한 적립금 내역을 모두 확인하실 수 있습니다.

- 적립금 : 상품구매의 1%가 자동적립 (상품별 차이 있음)되거나 후기작성, 이벤트의 당첨등으로 적립이 된 금액이며 일정시간이 지난 후에 자동 소멸될 수 있음. 상품 구매시 현금처럼 차감하여 사용할 수 있음.

- 예치금 : 결제완료후 상품의 변경이나 품절로 인한 금액을 예치금으로 전환 (추후 현금환불로 변경 가능하며, 소멸되지 않음) 상품구매시 현금처럼 차감하여 사용할 수 있음

- 홈페이지상에서 직접 변경 및 취소는 불가합니다. 고객행복센터로 전화문의 혹은 게시판에 글을 남겨주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.

- 결제완료 주문건의 주문내역을 변경 혹은 부분 취소를 원하실 경우, 오전 8시 30분 이전에 고객행복센터에 글을 남겨주세요.

-원단 특성상 원자재인 롤에서 고객님의 주문수량만큼 재단되어 판매되는 상품으로 고객단순변심에 의한 교환/반품/변경은 불가합니다. 원단외에도 재단되어 발송되는 상품과 제작및 주문상품 (솜, 커튼봉, 로만쉐이드, 블라인드등)은 반품이 불가합니다.

-탕차이가 나는 부분은 원단에서는 가공시 생기는 자연스러운 현상이므로 해당사유로는 교환/반품/변경이 불가합니다.(주문일이 다를 경우, 원단은 탕차이가 날 수 있으니 주문시 수량을 여유있게 주문하시기를 권장합니다.)

-도서류, DIY패키지 상품은 교환/반품/변경이 불가합니다.

-상품 수령후 바로 원단상태와 수량을 확인해주세요! 몇번의 검수를 거쳐 발송되긴 하지만 발견하지 못하는 하자가 있을 수 있을 수 있습니다.

 오배송의 경우라도 원단훼손 (세탁, 재단)등의 변형이 있을시에는 교환/반품/변경이 불가합니다.

-부자재의 경우, 포장지 훼손이 없는 상태이면 고객단순변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복택배비가 부가됩니다.(수령후 3일이내 접수되어야 하며, 일주일 이내 천가게로 입고되어야 처리 가능합니다.)

-상품의 하자 및 이상으로 반품 요청시 수령 후 3일이내 접수되어야 하며, 일주일 이내 천가게로 입고되어야 처리가능합니다.

-반품접수는 천가게에서 처리되는 업무로 꼭 사전에 고객행복센터로 문의 바랍니다.

 고객임의 반품시 착불로 반송될 수 있습니다.

-최대한 실제색상과 질감을 자세히 표현하고자 늘 애쓰고 있으며, 사용자의 모니터와 해상도에 따라 보이는 색상이 조금씩은 차이가 날 수 있습니다. 이를 고려해서 구입해 주시고 해당사유로는 교환 및 반품이 불가합니다.

- 상품의 하자 및 이상으로 교환 및 반품을 원하실 경우, 상품을 훼손하지 마시고 수령 즉시 고객센터로 문의바랍니다.

  통화량이 많아 연결이 잘 되지 않을 경우 고객행복센터에 글 남겨주시면 친절하게 상담해드립니다.

- 사진을 첨부하여 문의주실 경우 더욱 빠르고 정확하게 처리가 됩니다.

- 상품의 하자 및 이상으로 교환 및 반품을 원하실 경우, 상품을 훼손하지 마시고 수령 즉시 고객센터로 문의바랍니다.

- 상품 수령후 바로 원단상태와 수량을 확인해주세요!! 오배송의 경우라도 원단쉐손(세탁 , 재단)등의 변형이 있을시에는 교환/반품/변경이 불가합니다.

-배송전이나 주문완료 후 주소변경을 하실 경우, 고객행복센터로 전화문의주시거나, 글 남겨주시면 바로 변경처리 해드립니다.

 (단, 배송중 상태에서는 주소 변경이 불가합니다.)

- 로그인 후 마이가게 > 주문/배송조회 > 주문상세 > 처리상태

  입금대기 : 무통장 주문완료 (미입금상태 / 5일이내 미입금시 주문서 자동취소처리됨)

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  배송준비중 : 상품 검수 및 재단요청 상태 (주문취소불가!!)

  배송중 : 검수 및 포장단계를 거쳐 택배회사로 넘겨진 상태

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- 천가게는 우체국택배를 이용합니다. 천가게에서 상품발송 후 배송에 관한 추적및 문의는 1588-1300 우체국으로 확인하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.