주의사항안내
구매시 유의사항
  • 사용자의 모니터와 해상도에 따라 색상이 다를 수 있으므로 구매시 고려해주시기 바랍니다.
    해당 사유로는 교환/반품이 불가합니다.
  • 재단요청
    원단폭은 고정된 사이즈이며 주문하신 수량만큼 90cm단위로 늘어납니다.
    일반적으로 주문하신 수량만큼 이어져 발송되며 재단요청은 마단위로 가능합니다.
    재단요청 원하시면 주문결제시 주문서 메시지란에 "00원단 0마씩 재단요청"이라고 기재하세요.
    (단, 컷트지나 패키지는 예외입니다.)
  • 묶음배송
    묶음배송으로 요청하시면 합배송해드리며 추가주문후 마감시간 평일오전8시 전에 Q&A 게시판으로 요청 남겨주세요.
    추가주문 카드결제시 배송비 함께 결제하면 배송비는 카드부분취소 해드리며 현금결제시 배송비 제외하고 입금하여 주세요.
    묶음배송시 주문건 발송이 1~2일 추가지연될 수도 있습니다.
  • 수령지 동일하고 수령자가 다를경우
    수령지가 동일하면 묶음배송으로 진행되니 주문후 마감시간 전까지 고객센터로 알려주시거나 Q&A게시판으로 꼭 남겨주세요.
원단 밑지 탕차이 안내
  • 원단은 1파스 단위로 새롭게 가공되기 때문에 파스 단위로 출시 될때마다 색상, 두께, 재질 등에서 약간의 차이가 발생합니다.
    주문일이 다를 경우 원단은 탕차이가 날 수 있으니 동일한 탕에서 작품 제작을 원하실 경우에는 여유있게 주문하시기를 권장합니다.
    탕차이가 나는 부분은 원단에서 가공시 생기는 자연스러운 현상이므로 해당 사유로는 교환/반품/변경이 불가합니다.
유통상품 배송지연안내
  • 유통상품 구매시 거래처의 사정으로 인해 배송이 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
  • 유통상품의 경우 거래처의 재고 유무에 따라 고객님 주문중 품절상품이 있을 수 있으며 품절상품으로 인한 안내 전화를 드릴 수 있으니 이 점 참조하시고 양해 부탁드립니다. 따라서, 입금/카드결제 확인 후 처리단계가 배송준비중일 경우에는 이미 재단요청이 들어간 상태여서 변경/취소가 어렵습니다.
  • 배송 전 원단의 작은 불량이나 롤 안쪽에 감긴 원단의 상태에 따른 수량부족, 혹은 품절로 전화를 드리게 되는 경우가 있으니 이 점 참조하시고 양해 부탁드립니다.
  • 주문량의 급증으로인해 배송이 지연되고 있을 경우 주문하신 일정보다 1~2일 정도 후에 연락을 드릴 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
주문후 유의사항
  • 입금/카드결제 확인 후 진행 상태가 배송준비중인 상태는 따로 재단요청이 들어간 상태라 변경/취소가 불가능합니다.
  • 취소/변경 요청시 주문후 익일 오전8시 이전에 고객행복센터로 연락주시거나 Q&A게시판으로 반드시 요청주시기 바랍니다.
    (고객상담업무시간과 별개로 주문 후 익일 오전8시 이후에 취소/변경 요청시 재단상의 문제로 취소/변경처리 불가능합니다.)
배송/교환/반품
  • 5만원 이상은 무료배송이며, 5만원 미만은 배송비가 2,500원입니다.
  • 일반적으로 배송기간은 입금/카드결제 하신 날로부터 2~5일 정도 소요됩니다. 브랜드원단, 누빔수공의 경우 더 지연될 수 있습니다. (단, 입금자명, 입금액, 입금계좌, 주문자연락처 등이 정확하지 않을 경우 누락 또는 배송지연이 될 수 있으므로 고객님의 정보사항을 정확하게 기재해 주셔야 합니다.)
  • 제품의 하자 및 이상으로 반품 요청시, 수령후 3일 이내에 알려주셔야 하며, 7일 이내에 천가게로 입고되어야 합니다.
  • 오전 8시를 기준으로 입금확인된 주문건(일요일, 공휴일 제외)은 당일 상품준비가 가능하며, 이후 입금확인 주문건은 익일 상품준비됩니다. (사정에 따라 입금 확인 시간이 약간 차이날 수 있습니다.)
  • 도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다. (주문 전 문의하사여 주시기 바랍니다.)
  • 고객센터와 협의 없이 단순 변심으로 상품을 돌려보내실 경우, 수령할 수 없으며 착불로 반송 처리됩니다.
교환/반품 불가사항
  • 제품수령 후 바로 원단상태와 수량을 확인해주세요. 원단과 부자재의 훼손(세탁,재단)을 하면 오배송이나 하자의 경우라도 교환/반품이 불가합니다.
  • 원단 특성상 시간이 지나서 발견되는 하자나 불량은 확인이 불가능하므로 반드시 수령후 원단의 상태와 수령을 꼭 확인하시고 3일 이내에 고객센터로 연락주시면 확인 후 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
  • 원단은 완제품이 아니므로 원자재인 롤에서 재단이 되면 다시 재판매가 어렵습니다. 고객님의 주문 수량만큼 재단되어 배송되기 때문에 고객단순변심에 의한 교환/반품/변경이 어려우니 신중히 구매하셔야 합니다.
  • 탕차이가 나는 부분은 원단에서 가공시 생기는 자연스러운 현상이므로 해당 사유로는 교환/반품/변경이 불가합니다.